Информация о комплексном туре

Форма для информирования путешественника о комплексном отпуске в соответствии
с § 651a Гражданского кодекса

Пожалуйста, обратите внимание, что перед Вами лишь перевод немецкого текста, юридическую силу имеет исключительно немецкий вариант договора!

Комбинация предлагаемых Вам туристических услуг представляет собой пакетный тур согласно Директиве ЕС 2015/2302.

Таким образом, Вы можете воспользоваться всеми правами ЕС, которые применяются к комплексным путешествиям. Компания Best-BikeTours GmbH несет полную ответственность за надлежащее проведение всего тура.

Кроме того, Best-BikeTours GmbH имеет установленное законом обеспечение для возврата Ваших платежей и, если транспорт включен в пакетную экскурсию, для обеспечения Вашей обратной перевозки в случае неплатежеспособности компании.

Наиболее важные права в соответствии с Директивой ЕС 2015/2302

  • Перед заключением договора на комплексное путешествие пассажиры должны получить всю соответствующую информацию о пакете.
  • По крайней мере один подрядчик всегда несет ответственность за надлежащее предоставление всех услуг по организации поездок, включенных в контракт.
  • Путешественникам предоставляется номер экстренного телефона или контактная информация для связи с туроператором или туристическим агентством.
  • Путешественники могут передать пакет другому лицу в разумные сроки и, возможно, за дополнительную плату.
  • Цена пакета может быть увеличена только в том случае, если увеличиваются определенные расходы (например, цены на топливо) и это четко оговорено в контракте, и в любом случае не позднее, чем за 20 дней до начала действия пакета. Если повышение цены превышает 8% от стоимости пакета услуг, пассажир имеет право расторгнуть договор. Если туроператор оставляет за собой право на повышение цены, то путешественник имеет право на снижение цены, если соответствующие расходы снижаются.
  • Путешественники могут расторгнуть контракт без уплаты сбора за расторжение и получат полное возмещение всех платежей, если любой из существенных элементов пакета, кроме цены, будет существенно изменен. Если оператор, ответственный за пакет, отменяет пакет до его начала, пассажиры имеют право на возмещение и, при определенных обстоятельствах, компенсацию.
  • В исключительных обстоятельствах путешественники могут расторгнуть контракт до того, как пакет начнет действовать без уплаты сбора за отмену, например, если в пункте назначения возникнут серьезные проблемы с безопасностью, которые могут повлиять на пакет.
  • Кроме того, лица, совершающие поездку, могут в любое время до начала действия пакета отказаться от контракта за разумную и обоснованную плату за аннулирование контракта.
  • Если после начала пакетного тура основные компоненты пакетного тура не могут быть выполнены в соответствии с договоренностью, путешественнику предлагаются соответствующие другие меры предосторожности без дополнительной оплаты. Путешественник может отказаться от договора без уплаты сбора за расторжение (в Федеративной Республике Германия это право называется "расторжение"), если услуги не предоставляются в соответствии с договором и это оказывает существенное влияние на предоставление предусмотренных договором комплексных туристических услуг и туроператор не может исправить ситуацию.
  • Путешественник имеет право на снижение цены и/или компенсацию, если услуги путешественника не предоставляются или предоставляются ненадлежащим образом.
  • Туроператор поможет путешественнику, если у него возникнут трудности.
  • В случае неплатежеспособности туроператора или, в некоторых государствах-членах, турагентствам будут возвращены платежи. Если несостоятельность туроператора или, в соответствующих случаях, туроператора наступит после того, как пакет начнет действовать и перевозка станет частью пакета, возвращение пассажиров будет гарантировано. Best-BikeTours GmbH заключила договор страхования от банкротства с R + V Allgemeine Versicherung AG. Путешественники могут обратиться в R + V Allgemeine Versicherung AG (Raiffeisenplatz 1, 65189 Wiesbaden, +49 611 533 5859, info@ruv.de), если им отказано в пособии по причине неплатежеспособности BestBikeTours GmbH.

Веб-сайт, на котором Директива (ЕС) 2015/2302 представлена в форме, перенесенной в национальное законодательство:
https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX%3A32015L2302

Скачать формуляр