4. Annulation avant le départ et pénalités:
a) Le client a la possibilité d'annuler son voyage à tout moment au cours de la période précédant le départ. L'annulation doit être notifiée à Best-BikeTours à l'adresse mentionnée ci-après. Dans les cas où le voyage a été réservé auprès d'un agent de voyage, l'annulation pourra lui être notifiée également. Il est recommandé d'effectuer l'annulation par écrit.
b) En cas d'annulation ou de non-présentation de la part du client, Best-BikeTours ne pourra pas réclamer le paiement prix du voyage au titre du contrat. En lieu et place et à titre de dédit, Best-BikeTours pourra alors exiger une indemnité correspondant aux frais engagés et aux prestations fournies dans le cadre de l'organisation du voyage et en proportion du prix du voyage, hormis pour les cas de force majeure. Le calcul de l'indemnité prendra en considération les prestations non fournies ainsi que leur possible réaffectation. Les frais sont calculés en fonction de la date de réception de la déclaration d'annulation comme suit:
| Jusqu'à 30 jours avant le départ | 10% |
| De 29 à 15 jours avant le départ | 20% |
| De 14 à 8 jours avant le départ | 50% |
| De 7 à 1 jour(s) avant le départ | 80% |
| Le jour du départ ou en cas de non-présentation | 90% |
c) Le client reste toutefois libre d'apporter la preuve que le préjudice survenu était nul ou nettement inférieur à l'indemnité exigée.
d) Best-BikeTours se réserve le droit d'exiger une indemnité concrète supérieure aux frais forfaitaires susmentionnés. Dans ce cas, il incombe à Best-BikeTours de justifier que, en dépit de la prise en compte des prestations non fournies et de leur possible réaffectation, les dépenses sont effectivement notablement plus élevées.
e) Le droit légal du client de se faire remplacer par une personne de son choix en vertu de l'article 651 b du BGB (Code civil allemand) relatif à la cession de contrat, n'en est aucunement affecté.