4. Отказ от тура до его начала и стоимость отмены:
а) Клиент может отказаться от путешествия в любое время до его начала. Об этом клиент обязан уведомить фирму “Best-BikeTours” по одному из адресов, указанных ниже. В том случае, если тур был заказан через посредников, то уведомлены могут быть только посредники. Мы рекомендуем уведомления в письменном виде.
б) Если клиент отказывается от тура до отправления или в день отправления не является к месту назначения, то фирма “Best-BikeTours” не может претендовать на оплату стоимости тура. Вместо этого фирма “Best-BikeTours” вправе требовать соразмерную компенсацию за предпринятые меры по организации поездки в зависимости от полной стоимости тура (за исключением чрезвычайных обстоятельств). При расчете компенсации учитываются сохраненные расходы и возможные прочие использования услуг. Компенсация зависит от даты получения отказа и рассчитывается следующим образом:
| Более 30-ти дней до начала тура | 10% |
| 29 дней - 15 дней до начала тура | 20% |
| 14 дней - 08 дней до начала тура | 50% |
| 07 дней – 01 день до начала тура | 80% |
| В день отправления или в случае неявки | 90% |
в) За клиентом остается право доказать, что вследствие отказа фирма не понесла расходов вовсе или понесла расходы меньше, чем требуемая компенсация.
г) Фирма “Best-BikeTours” оставляет за собой право требовать более высокую компенсацию вместо указанных тарифов. В этом случае фирма “Best-BikeTours” обязана обосновать завышенные расходы, учитывая сохраненные ресурсы и возможные прочие использования услуг.
д) Законное право клиента согласно § 651б ГК ФРГ предоставить другого участника взамен остается нетронутым.