4. Odstoupení od cestovní smlouvy před začátkem cesty a stornovací poplatky:
a) Zákazník může kdykoliv před začátkem cesty odstoupit. Odstoupení musí oznámit Best-BikeTours na níže uvedenou adresu. Byla-li smlouva o cestě uzavřena prostřednictvím zprostředkovatele, je možné odstoupení oznámit jemu. Doporučujeme oznámit odstoupení písemně.
b) Odstoupí-li zákazník před začátkem cesty nebo nenastoupí-li k cestě, ztrácí Best-BikeTours nárok na úhradu ceny cesty. Místo toho může Best-BikeTours vyžadovat přiměřené odškodnění za předběžná opatření a vynaloženou námahu, závislé na ceně cesty, pokud se nejedná o případ způsobený vyšší mocí. Při určení výše odškodnění se přihlédne k uspořeným nákladům a možným jiným využitím. Odškodnění se s přihlédnutím k době, kdy bylo odstoupení cesty hlášeno, vypočítá následovně:
| Do 30 dní před začátkem cesty | 10% |
| 29 dní – 15 dní před začátkem cesty | 20% |
| 14 dní – 08 dní před začátkem cesty | 50% |
| 07 dní – 01 den před začátkem cesty | 80% |
| V den příjezdu nebo nenastoupení cesty | 90% |
c) Zákazník má v každém případě možnost prokázat, že nevznikla žádná nebo podstatně menší škoda, než je požadováno na základě paušálu.
d) ) Best-BikeTours si vyhrazuje možnost, místo uvedených paušálů požadovat vyšší konkrétní odškodnění. V tomto případě je Best-BikeTours povinnen, podstatně vyšší náklady s přihlédnutím k uspořeným nákladům a jiným dalším nakladům, spojeným se službami týkající se cesty, konkrétně prokázat.
e) Zákonné právo zákazníka podle § 651 b BGB (přenesení smlouvy) na náhradního účastnika cesty zůstává nedotčeno.